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イベント・研修情報詳細

ビジネスリテラシーUP！問題の本質を解き明かす「着想の技術」（研修会 / 東京都）

内容	人間だれもが持っている連想力を活用し、問題を掘り下げる「タテの質問」×問題の全体像を描く「ヨコの質問」で、解決できる原因と問題の全体構造を見える化します。効果的な問題解決への導き方を「感性やセンス」でなく、シンプルでロジカルな「スキル」として体得します。　 ◆日　時：2012年6月20日（水） 10：00-18：00 ◆会　場：社団法人日本情報システム・ユーザー協会　会議室 ◆特　徴：ブレストや会議で、「問題を挙げて」といわれても、「10個挙げるのも一苦労」「やたらと数はあがったけれど、どれも核心に触れていない・・・」。それらを才能やセンスがないからと、あきらめていませんか。問題解決がうまくできないのは、中途半端なブレークダウンで「解決できる原因を抽出できていない」ことと、網羅的に原因を抽出していないため「問題の全体像を把握できていない」ことが理由です。本セミナーでは、情報やアイディアの数と質を生み出す力を「才能やセンス」として片付けるのではなく、シンプルかつロジカルな「スキル」として体得していただけます。　問題を掘り下げる「タテの質問」と、問題の全体像を描く「ヨコの質問」を組み合わせる手法や背景の考え方を演習を交えて体得します。　・問題を掘り下げて、解決できる原因を見つける方法をマスターします。　・連想力を活用して、問題の全体像を把握する方法をマスターします。これからの情報システム部門にとって、業務改善の場面でも、新しい価値創造の場面でも、欠かせないビジネスリテラシーを身につけたい方は、必見です。 ◆内　容：主な内容 1.IT部門にとって、今の時代を再認識する。 2.着想の技術ステップ１：「問題の本質」を考える。　　・問題と目標との関係を考える。　　・問題と結果との関係を考える。　　・問題と原因との関係を考える。 3.着想の技術ステップ２：問題を解決できる形に加工する。　　・解決できる原因をリストアップする。　　・原因を網羅的に把握する。　　・たった二つの質問で問題を分解する。　　・原因に優先順位をつける。 4.着想の技術ステップ３：問題の全体像を把握する。 5.解決策を作成する。 6.解決策を実行する優先順位をつける。 7.解決策を実行する。 8.問題解決の演習　　・身近なテーマで実際にやってみる。 ◆講　師：諏訪　良武氏ワクコンサルティング（株）常務執行役員／エグゼクティブコンサルタント。 71年オムロン入社。85年通産省のΣプロジェクトに参加。95年情報化推進センター長。 97年オムロンフィールドエンジニアリングの常務取締役として保守サービス会社の改革を指揮。04年OA協会のＩＴ総合賞、第1回コンタクトセンタアワードのマネジメント部門金賞を受賞。06年ワクコンサルティング常務執行役員。国際大学グローバルコミュニケーションセンター上席客員研究員。多摩大学大学院客員教授（サービスイノベーション担当）。サービスや顧客満足を科学的に分析し、サービス企業の改革を支援するサービスサイエンスを提唱している。著書「顧客はサービスを買っている」ダイヤモンド社、「いちばんシンプルな問題解決の方法」ダイヤモンド社 ◆定　員：25名 ◆対　象：対象業務改善の場面でも、新しい価値創造の場面でも、欠かせないビジネスリテラシーを身につけたい情報システム部門の方 ◆参加費：JUAS会員/ITC：31,500円一般：39,900円（消費税込み、テキスト込み）

開催期間	2012年06月20日

有料／無料	有料

種別	研修会

テーマ	技術・技能

問い合わせ先	社団法人日本情報システム・ユーザー協会 TEL：E-mail：

詳細ページ	http://www.juas.or.jp/seminar-event/open_seminar/detail.asp?SEMICODE=414156

情報提供機関	福井県産業情報ネットワーク

更新日	2012年04月16日

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