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イベント・研修情報詳細

雑談が商売繁盛を引き寄せる~顧客のハートを鷲掴む雑談テクニック~(福井市)

 
内容 あなたのお店を利用するお客様は、なぜあなたのお店を選んでいると思いますか?味がおいしい、商品の品ぞろえが豊富、価格が安い…その理由はさまざまですが、店主と仲がいい・従業員が親しみやすいなど、「気心の知れたスタッフがいる」ことも、お店選びの大きなポイントになってきます。このセミナーでは、普段の会話や雑談の中に潜むお客様の心情やニーズを読み取り、その気持ちに寄り添った接客応対を行うことで、「また行きたい」と感じてもらえるようなお店作りの秘訣についてたっぷりとお話しいただきます。
「お客様とのコミュニケーションが苦手…」「リピーターを増やしたい」と感じている方必見!すぐに実践できるノウハウが満載なので、ぜひご活用ください!

◆日 時:平成26年1月7日(火) 14:30~16:00

◆会 場:福井商工会議所ビル 2 階 会議室AB (福井市西木田2-8-1)

◆講 師:(株)ネクストステージビジネスコンサルティング
         代表取締役 鈴木 昂司 氏
【講師紹介】
携帯電話の販売を通じて、雑談力の向上を主軸とした営業術を確立。日本でも数少ない、お客様と販売員を笑顔に変えるコミュニケーションアドバイザー。
「雑談7割、商品説明3割」という黄金法則を用いて心的距離感を引き下げ商品提案に結びつける「CS 雑談販売術」を確立し、13ヶ月連続で東海地区売上1位を記録する。

◆内 容:
①“また行きたい”と思わせる顧客の心理的距離の縮め方
②何気ない会話・雑談から顧客のニーズを読み取る
③タイプ別の接し方・話し方

◆受講料:無料
 
開催期間 2014年01月07日
 
有料/無料 無料
 
種別 研修会
 
テーマ 経営・管理
 
問い合わせ先 福井商工会議所
産業・地域振興課
TEL:0776-33-8252
FAX:0776-36-8588
E-mail:soumuinfo@fcci.or.jp
 
詳細ページ http://www.fcci.or.jp/hansoku/seminar/seminar0107.pdf
 
情報提供機関 福井県産業情報ネットワーク
 
更新日 2013年12月17日
 
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