めっきのある生活

　　　　　　　　 　　必殺めっき職人
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　　　  　　　 素晴らしき「めっきのある生活」
　　　　　　　　　　　2009.8.27
　　　　　　　　　　 第183ミクロン
　　　　　　　　　　
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　「お客様のニーズに応えることは最優先事項である」






　　　皆様こんばんわ。本日もお疲れ様でございました。

　ルーキー＠三和メッキ工業でございます。

　めっきり朝夕涼しくなりましたですね。



　　表題の件についてでございますが、

　先日制定された三和メッキ工業の行動指針の1条です。

　別に行動指針でなくとも何気ないところで目にするありふれた文言です。

　しかし改めて実感することがありました。

　

　　静岡県の、仲良くさせて頂いているとある社長様から夕方遅くに電話が。


　「亜鉛めっきのクロメートしなくちゃいけない小さな品物を4個、
　　
　 どうしても2日間で納品してもらわないといけないんだけど、

　 価格見積ってくれるかな」


　というお電話。
　
　正直申しまして、亜鉛めっきしてクロメートなんざ、

　めっき屋であれば日本全国どこでもやっている

　基本中の基本のような処理なのでございますが、

　それをあえて300ｋｍも離れた田舎の小さなめっき屋に

　相談をしてくれるという事がうれしくてうれしくて。

　車で10分のところにある地元のめっき屋さんに

　朝持っていって夕方持って来てもらうという選択肢以上の

　メリットを見出してくだすっているからこそ、

　弊社をお選び頂いているのだろうなと襟を正さずにはいられないのであります。

　そして、三和メッキでなければならない「ニーズ」がそこにあるのでございます。

　
　‘お客様のニーズに応えることは最優先事項である’ということですね。



　　ウチがしたくないのは、

　‘ウォンツに応えることを最優先事項にする’ということです。

　
　・価格をとにかく安くして欲しい

　→そうしないとエンドユーザーがウンとは言わないぞ？

　とかの、いつの間にか他人（エンドユーザー）のせいにする要求や、


　・大特急で土日に休まず何とか処理して欲しい
　
　→自社での加工の時間を少しでも稼ぎたいぞ？

　とかの、利己的な要求など、

　微妙なところもあるのですが、

　全てのウォンツにお付き合いしていたら

　こちらの「ファミリー」が死んでしまいますです。

　

　　おおよそお話をさせて頂くと、ニーズとウォンツの差は判断できますが、

　ここぞという時の三和メッキの結束力は無敵だと自負しております。

　三和メッキ工業はお客様のニーズに応えることを最優先事項として

　日々営業してまいりますので、ピンチの時は何なりとご相談頂けますと
　
　幸いだとかそうでないとかでございます。いや幸いです！



　静岡のＳ社長様、

　例の品物は、到着次第余裕でサクッと仕上げちゃいますので

　安心してお送りくださいませっ！



　ＳＥＥ　ＹＡ　！！！












　【編集後記】
　
　昼夜の気温差、社内の温度差、ますます広がる昨今ですが、

　来週から弊社の第二工場長が新婚旅行でハワイに行く模様です。

　だから何だと言われれば！

　仰るとおりでございます！！　
　
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   三和メッキ工業株式会社
   〒918-8063　福井県福井市大瀬町5-30-1
   電話：0776-23-1639　FAX：0776-27-4726
 
  【めっき職人】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■
 
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