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■ 中産大通信　VOL.209｜2026/8/12
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こんにちは！
福井県中小企業産業大学校 研修担当の龍田です。

今回は、いつもの研修紹介を少しお休みして、
業務に関わる注意喚起の話題をお届けします。

このところ、
日本郵便や郵便局を装ったとみられる自動音声の不審な電話が、
当校の代表電話にもかかってきました。

自動音声では番号操作を求められましたが、
案内には従わず、電話を切っています。

今回は、
こうした不審な自動音声電話の手口と、
会社で電話を受けたときの対応についてまとめました。

※本メルマガの文章を、許可なくWebサイトやSNS等へ
　転載することはご遠慮ください。
　社内での注意喚起や情報共有にはご活用いただけます。



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【まず覚えておきたい対応】
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・自動音声で案内された番号を押さない
・会社や社員の情報を伝えない
・担当者や責任者へ取り次がない
・いったん電話を切り、確認するなら公式の窓口から
・上司や担当部署へ報告する

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◆ 会社の電話では、業務連絡に見えやすい
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日本郵便は、
日本郵便や郵便局を装い、
自動音声で番号操作を求める不審な電話について
注意を呼びかけています。

自動音声に従って番号を押すと、
偽のオペレーターにつながることがあります。

相手は、

・日本郵便のお客様サービス相談センター
・検査部などの部署
・実在する郵便局
・郵便局の担当者

などを名乗り、
本物の連絡であるように見せかけます。

また、「＋」から始まる国際電話番号から
かかってくる場合もあります。

会社の代表電話では、
荷物の配達や書類の発送に関する連絡も多いため、

「荷物に問題がある」
「保管期限が切れる」

と言われると、
業務に関係する電話だと受け取りやすくなります。

当校の代表電話に着信した際も、
自動音声で「1番」を押すよう案内されました。

■参考情報
・日本郵便の注意喚起ページ
「日本郵便や郵便局を装った不審な電話にご注意ください。」
https://www.post.japanpost.jp/notification/notice/fraud-call.html

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◆ 電話を受けたときは「押さずに切る」
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不審な自動音声が流れた場合は、
案内された番号を押さず、
そのまま電話を切ってください。

すでに相手につながった場合も、

・会社名や部署名
・担当者名や在席状況
・担当者の直通番号
・荷物の発送や受け取りに関する情報
・取引先や顧客に関する情報

などを、その場で伝えないようにしましょう。

「担当者につないでください」
「荷物の確認に必要です」

と言われても、
相手が本当に郵便局の関係者かどうかを
電話の中だけで判断することは困難です。

番号を押した後、
警察官を装った人物につながる手口もあります。

お金や口座、本人確認、SNSへの移動などを求められた場合は、
すぐに電話を切ってください。

警察庁も、警察官を名乗って不安をあおり、
資金の振り込みなどを求める詐欺について
注意を呼びかけています。

■参考情報
・警察庁の特殊詐欺に関する注意喚起ページ
「ニセ警察詐欺に注意！」
https://www.npa.go.jp/bureau/safetylife/sos47/new-topics/241218/02.html

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◆ 電話を切った後は、確認・記録・共有を
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実際に発送した荷物や、
配達予定の荷物がある場合も、
着信履歴の番号へ折り返さないようにしましょう。

いったん電話を切り、

・送り状や伝票に記載された番号
・日本郵便の公式Webサイト
・日頃利用している郵便局の連絡先

など、自分で確認した窓口から問い合わせます。

日本郵便も、判断に迷う場合は、
かかってきた電話に応答せず、
公式の問い合わせ先へ連絡するよう案内しています。

電話を切った後は、可能な範囲で、

・電話がかかってきた日時
・着信画面に表示された番号
・自動音声や相手が話した内容
・相手に伝えてしまった情報

を記録し、
上司や総務、情報セキュリティ担当者などへ
報告してください。

別の部署や事業所にも、
同じ電話がかかってくる可能性があります。

代表電話を受ける方や総務・受付担当者、
荷物を扱う方、新入社員などにも、
対応方法を共有しておくことが大切です。

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【不安を感じたときの相談先】
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警察相談専用電話：＃9110
（緊急ではない相談）

緊急の場合：110番

「＃9110」は、発信した地域を管轄する
都道府県警察の相談窓口につながります。

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◆ その他参考情報
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・大阪府警察
「羽曳野警察署だより 令和8年8月号」
https://www.police.pref.osaka.lg.jp/ochikakunokeisatsusho/keisatsushobetsujoho/38/2/habikinokeisatusyodayori/habikinokeisatusyodayori-R8/24279.html

・警察庁
「ご意見、各種相談・情報提供等」
https://www.npa.go.jp/goiken_index.html


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■ 編集後記
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今回、当校にも実際に電話がかかってきたことで、
企業や団体の代表電話も狙われていることを
あらためて実感しました。

会社の電話では、
さまざまな相手から問い合わせを受けるため、
電話を受けた担当者が、
その場で本物かどうかを判断するのは難しいと思います。

特に、
「荷物に問題があります」
「担当者につなぎます」
と言われると、
業務を止めないために対応しなければと
考えてしまうかもしれません。

しかし、
番号を押すことが、
相手との会話の入口になります。

覚えておきたいのは、

「押して確認」ではなく、
「切って確認」。

担当者一人の判断に任せず、
電話を切った後に、
社内の担当者や公式窓口へ確認する流れを
決めておくことが大切です。

今回の内容が、
社内の電話対応や情報管理について
見直すきっかけになればうれしく思います。



【私が配信しております！】-------------------------------------

　1995年、福井県越前市生まれ。2児のパパ。
外車のディーラーを経て2019年4月に入社し、情報誌制作を担当。
2022年4月からIT研修の広報・運営を担当。2026年4月から新たに
中産大研修の広報・運営を担当。
　時には当日の研修窓口も担当しますので、私を見かけた際に
は「メルマガを見ました。」と言ってもらえると喜びますので、
ぜひ試してみてください。
現在は遅出勤務を利用し、朝は子どもを保育園へ送ってから出勤しています。


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